Chính sách đổi hàng
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:
1. Điều khoản và điều kiện trả hàng
Thời hạn đổi các mặt hàng đã mua tại https://www.Funnylife.vn/ là 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác, nguyên hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành(nếu có). Funnylife không đổi hàng đã sử dụng hoặc đã kích hoạt bảo hành.
Sản phẩm mua ở tại showroom Funnylife thì áp dụng đổi tại địa chỉ đã mua sản phẩm. Sản phẩm mua online thì liên hệ zalo 0931407492/0902851949 hoặc email contact@funnylife.vn để được hướng dẫn.
Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương với mặt hàng trả lại. https://www.Funnylife.vn/ không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
Nếu sản phẩm có lỗi, quý khách cần thông báo cho https://www.Funnylife.vn/ trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất bán.
Funnylife cam kết sẽ nhanh chóng thay thế sản phẩm ngay tức thì cho khách hàng (nếu hàng lỗi). Nếu như sản phẩm đó không còn hàng Funnylife sẽ hoàn lại tiền mà không có đòi hỏi nào trong trường hợp này(không áp dụng hoàn tiền khi khách hàng đặt order).

Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi hoặc hỏng hóc.

2. Quy trình đổi/trả sản phẩm

Bước 1: Khách hàng liên hệ zalo 0931407492/0902851949 hoặc email: contact@funnylife.vn để yêu cầu việc đổi sản phẩm, Funnylife sẽ hướng dẫn bạn cách đổi sản phẩm. Nếu quá trình đổi sản phẩm của khách hợp lệ.
Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm hàng hóa cho Funnylife tiếp nhận theo chỉ dẫn phía trên có thể tại cửa hàng hoặc chuyển theo đường bưu điện đối với sản phẩm mua online.
Bước 3: Funnylife nhận sản phẩm và kiểm tra sản phẩm.
Bước 4: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại.

Một số lưu ý khi gửi sản phẩm đến bưu điện:

1. Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu, nhưng không niêm phong bề mặt thùng trước khi hoàn tất quá trình gửi hàng vì có thể bưu điện cần kiểm tra trước khi nhận hàng từ khách hàng.
2. Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm vì yêu cầu đổi/trả có thể sẽ bị từ chối nếu hộp sản phẩm bị hư hỏng.
3. Ghi note: Tên + số điện thoại khách hàng + nội dung yêu cầu đổi đính trong sản phẩm.
Lưu ý: Khách hàng vui lòng chỉ gửi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Funnylife. Shop không chấp nhận các lý do như: Nhân viên bưu điện bảo không cần bọc...

Hướng dẫn
Bước 1: Truy cập website và lựa chọn sản phẩm cần mua để mua hàng. Trên web hiển thị size nào là còn size đó. Ngoài size web hiển thị sẽ KHÔNG CÓ HÀNG SẴN. Khi bạn chọn size nào màu size sẽ được hiện đậm màu.
Chọn vào size cần mua sau đó bấm "THÊM VÀO GIỎ"
Bước 2: Click và sản phẩm muốn mua, màn hình hiển thị ra pop up với các lựa chọn sau
Nếu bạn muốn tiếp tục mua hàng: Bấm vào dấu X (Số 1) để lựa chọn thêm sản phẩm khác vào giỏ hàng.
Nếu bạn muốn đặt hàng và thanh toán cho sản phẩm này vui lòng bấm vào: Đặt hàng và thanh toán (số 2)
Bước 3: Lựa chọn thông tin tài khoản đặt hàng.
Nếu bạn đã có tài khoản vui lòng nhập thông tin tên đăng nhập là email và mật khẩu vào mục đã có tài khoản trên hệ thống.
Nếu bạn chưa có tài khoản và muốn đăng ký tài khoản vui lòng điền các thông tin cá nhân để tiếp tục đăng ký tài khoản. Khi có tài khoản bạn sẽ dễ dàng theo dõi được đơn hàng của mình.
Nếu bạn muốn mua hàng mà không cần tài khoản vui lòng điền thông tin địa chỉ nhận hàng, tên và số điện thoại. Bước 4: Điền các thông tin của bạn để nhận đơn hàng, lựa chọn hình thức thanh toán và vận chuyển cho đơn hàng của mình (Số 2)
Bước 5: Xem lại thông tin đặt hàng, điền chú thích sau đó bấm ĐẶT HÀNG.
Sau khi nhận được đơn hàng bạn gửi chúng tôi sẽ liên hệ bằng cách gọi điện lại để xác nhận lại đơn hàng và địa chỉ của bạn.