Bước 1: Gửi yêu cầu hoàn tiền
Người mua cần gửi yêu cầu hoàn tiền qua một trong các kênh sau:
  • Trung tâm hỗ trợ khách hàng trên Funnylife.vn
  • Email: contact@funnylife.vn.
  • Hotline: 0931407492.
Thông tin cần cung cấp:
  • Mã đơn hàng / mã vé.
  • Lý do yêu cầu hoàn tiền (có thể đính kèm bằng chứng như ảnh chụp màn hình lỗi, thông báo hủy sự kiện…).
  • Thông tin liên hệ (số điện thoại, email).
Bước 2: Xác minh và xử lý yêu cầu
  • Funnylife sẽ kiểm tra thông tin giao dịch và xác minh với nhà tổ chức sự kiện/nhà cung cấp dịch vụ.
  • Thời gian xử lý:
    • Trường hợp lỗi hệ thống hoặc thanh toán bị lỗi: 1-3 ngày làm việc.
    • Trường hợp liên quan đến nhà tổ chức sự kiện: 5-7 ngày làm việc.
    • Trường hợp cần xác minh gian lận: Lên đến 14 ngày làm việc.
Bước 3: Thông báo kết quả & hoàn tiền
  • Nếu yêu cầu hợp lệ, Funnylife sẽ thông báo kết quả qua email/SMS.
  • Tiền hoàn sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu hoặc vào điểm tích luỹ trên hệ thống Funnylife (nếu có).
  • Thời gian hoàn tiền:
Thanh toán qua điểm tích lũy (nếu có): Hoàn tiền ngay lập tức vào tài khoản người mua.