Chính sách mua hàng

• Khách hàng đặt mua vé điện tử thông qua hệ thống trực tuyến, xác nhận thông tin đặt hàng đầy đủ và chính xác.

• Thông tin vé điện tử được gửi trực tiếp qua phương tiện điện tử (email, Zalo, SMS) mà khách hàng đã đăng ký hoặc cung cấp trong quá trình giao dịch.

Chính sách giao hàng

• Vé điện tử sẽ được giao trực tiếp đến khách hàng thông qua email, Zalo hoặc SMS ngay sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán và giao dịch được xác nhận thành công.

• Thương nhân hoặc tổ chức cung ứng dịch vụ logistics có trách nhiệm đảm bảo việc giao vé điện tử đúng thời gian cam kết, chính xác và đầy đủ thông tin đã xác nhận.

• Trong trường hợp khách hàng chưa nhận được vé điện tử hoặc có sai sót thông tin, khách hàng cần liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Phân định trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa

• Thương nhân hoặc tổ chức cung ứng dịch vụ logistics có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác và kịp thời các chứng từ điện tử liên quan đến vé điện tử trong quá trình giao nhận. Chứng từ này phải phù hợp với nội dung giao dịch đã xác lập.

• Chứng từ điện tử cung cấp bao gồm các thông tin cụ thể về hàng hóa (tên vé, số lượng, giá trị vé), thông tin giao dịch (thời gian, mã xác nhận, phương thức thanh toán), thông tin khách hàng (họ tên, số điện thoại, email hoặc phương thức liên hệ).

• Đảm bảo tính toàn vẹn, bảo mật và xác thực của các chứng từ điện tử, cung cấp khả năng truy xuất nguồn gốc giao dịch rõ ràng khi cần thiết.

• Lưu trữ và quản lý các chứng từ điện tử an toàn, rõ ràng theo thời hạn quy định của Luật Giao dịch điện tử và các văn bản hướng dẫn liên quan. Đồng thời đảm bảo cung cấp nhanh chóng các chứng từ khi có yêu cầu kiểm tra, thanh tra từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.