- Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày 18/02/2025 và áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm người mua vé, người bán vé (nhà tổ chức sự kiện, hãng vận tải…), đối tác và các bên liên quan khi sử dụng dịch vụ trên Funnylife.
- Quy chế này điều chỉnh tất cả các giao dịch vé điện tử thực hiện trên nền tảng Funnylife, bao gồm việc mua, bán, đổi trả, sử dụng vé và các dịch vụ đi kèm.
- Việc sử dụng website đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận tất cả các điều khoản quy định trong quy chế này.
- Funnylife có quyền thay đổi, bổ sung hoặc điều chỉnh nội dung quy chế để phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế và các quy định pháp luật mới nhất.
- Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Người dùng có trách nhiệm cập nhật các thay đổi này.
- Nếu người dùng không đồng ý với các điều khoản mới, họ có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản. Nếu tiếp tục sử dụng, điều đó đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận các thay đổi.
- Quy chế này được điều chỉnh theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
- Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ Funnylife sẽ được giải quyết theo trình tự sau:
- Thương lượng, hòa giải: Các bên sẽ ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng trực tiếp hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ của Funnylife.
- Trọng tài/Khiếu nại cơ quan có thẩm quyền: Nếu không thể thương lượng, vụ việc sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc thông qua trung tâm trọng tài (nếu có thỏa thuận trước đó).
- Quy định về hoàn tiền và bồi thường: Nếu lỗi thuộc về hệ thống hoặc đối tác của Funnylife, khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền theo chính sách quy định. Trong trường hợp vi phạm từ phía người bán, Funnylife có quyền áp dụng chế tài, bao gồm phạt hợp đồng, khóa tài khoản, hoặc chấm dứt hợp tác.
- Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên Funnylife, người mua và người bán đều cam kết:
- Tuân thủ tất cả các quy định trong quy chế hoạt động này.
- Cung cấp thông tin chính xác khi giao dịch, đặc biệt là thông tin cá nhân, phương thức thanh toán và email nhận vé điện tử.
- Không sử dụng website để thực hiện các hành vi gian lận, mua bán vé giả, đầu cơ vé hoặc vi phạm pháp luật.
- Funnylife cam kết:
- Đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
- Cung cấp nền tảng an toàn, minh bạch và đáng tin cậy để giao dịch vé điện tử.
- Hỗ trợ xử lý các khiếu nại, tranh chấp theo đúng quy trình và chính sách đã ban hành.
